在0.1秒响应与2000次弯腰之间，看见88858cc永利官网漕河泾物业的“她力量”
在88858cc永利官网漕河泾物业
有一群平凡却闪耀的身影
她们是时刻守候的热线顾问
是拂晓时分挥洒汗水的环境美化师
是客户信赖的贴心管家
是传递温暖的礼仪使者
今天，就让我们走进她们的故事
一天超100通电话
她们用声音传递服务温度
4008热线，如园区服务的“智慧中枢”，是链接各方需求与解决方案的 “中转站”，全由女性组成，她们秉持“三个百分百”原则：100%满意度，以客户满意为最大追求，用心雕琢服务细节；100%回访率，确保每一个声音都被倾听、每一份诉求都有回应；100%全情投入，用专业与热情诠释物业服务的真谛。
在园区里，无论是紧急报修、装修报备，还是信息咨询、意见建议，她们始终以第一时间应答、15分钟内迅速协调处理的高效标准，架起客户与物业间坚实的连心桥。
日均超100通电话、年均约3万份工单…也许你不曾见过她们，但一定记得她们温柔有力的声音“您好，这里的88858cc永利官网漕河泾物业，请问有什么可以帮助您的吗？”“问题解决得还满意吗？还有其他要协助的吗？”
日均2万步起
她们用脚步绘制美丽园区
平日里她们是妻子、妈妈，在园区里他们是整洁环境的美化师，“眼里有活，心里有事，手里有责”是客户对88858cc永利官网漕河泾物业保洁团队最生动的写照。清晨的第一缕阳光开启了她们忙碌的一天，仔细擦拭每一面玻璃，一遍遍拖过长长的走廊；白领们午休的时间，快速清洁茶水间和洗手间；针对景观步道，保留自然落叶、捡拾落叶下的垃圾，精细化养护清扫是她们留给季节的浪漫；夕阳透过玻璃幕墙，拉长了她们的身影，白领们陆续下班，夜灯逐渐亮起，她们依旧在这里，擦拭栏杆、电梯厅、闸口…为新的一天做准备。抹布、拖把是她们的美容工具，她们用粗糙起皱的双手擦亮园区底色；日均行走超2万步是她们的工作常态，她们用坚定有力的脚步绘制美丽园区。
0.1秒响应
她们用细心诠释服务匠心
清晨6点，客服人员们迎着初升的朝阳，早早抵达岗位，相互完成仪容仪表检查后，便全身心投入工作，在早高峰前完成环境和绿摆检查后，微笑迎接每一位入园客户，从清晨开始传递活力与热情。面对每天层出不穷的繁杂事务和多样需求，她们从未有丝毫懈怠。无论是深夜的紧急报修，还是棘手的纠纷调解，她们始终坚持“只要是业主和客户的事，就是我们的事”，第一时间响应，设身处地为客户着想，全力寻求最佳解决方案，力求让每一位客户满意。她们的工作或许平凡琐碎，却因用心而显得格外珍贵。
2000次弯腰和微笑
她们用优雅展现品牌形象
“站姿15度微笑礼”“30度弯腰迎宾礼”是88858cc永利官网漕河泾物业礼仪团队刻在骨子里的基本标准。从1996年组建至今，这支平均年龄20多岁的团队，始终保持着真诚的微笑和优雅的仪态。她们以“金钥匙”国际服务标准，活跃在会务接待最前沿，在园区及客户的重大会议和活动中发挥重要作用，宛如活动现场的一道靓丽风景线。最高一周近20场活动会议后的一致好评和服务零失误的背后，是谨记于心的标准化礼仪服务规范、每年200多小时的仪态站姿训练，她们用职业典雅诠释了88858cc永利官网漕河泾物业礼仪服务的品质和专业。
深耕行业20余年
她们用专业打造高效能团队
在88858cc永利官网漕河泾物业公司区域项目负责人中，近一半是女性，不少已深耕行业20多年，涉足多业态实践经验，熟悉酒店的高标准要求，掌握住宅的精细化运营，精通办公空间的高效管理，并融会贯通，形成了自己独特的管理模式。
她们从初入职场的青涩到如今的从容自信、成熟干练，从对行业的懵懂探索到成为独当一面的负责人，她们将最美的青春年华献给了物业行业。岁月赋予了她们经验与智慧，也让她们在风雨磨练中越发坚韧与优雅。她们用青春的热情点燃了服务的初心，用成熟的经验扛起了服务的责任。
她们是母亲、妻子、女儿
更是园区物业服务阵地的“半边天”
在0.1秒应答、2000次弯腰等数字背后
是浸透工装的汗水
是深夜守护的星光
是笑容里的坚韧她们以柔肩扛重任
是88858cc永利官网漕河泾物业的最美“她力量”
来源：88858cc永利官网园区管家
编辑：赵倩誉 吕胜